ks免税号申请问题

我注册ks欧区帐号时填的用户名是随便起的英文名，付款是浦发信用卡，现在想申请免税，我这个随便起的英文名会影响免税申请吗？我也想改掉用户名但改不掉，一改就提示500内部服务错误

青海省网友说：这个问题我在loc问过了，加个手机号就能改了

吉林省网友说：是填中国86手机号么？我注册选的是香港，我有个无忧行的香港号