币安实名/中级认证上传不了照片

一个安卓手机，一个苹果手机，实名/中级认证的时候，拍完身份证照片，就没反应了，
软件里也不显示，不知道什么情况
有人遇到过吗

海南省网友说：要跑路了吧  我pc端都登不上

福建省网友说：在PC网页端联系在线客服，， 我删除重新注册，人脸认证那里卡住，后面截图和发视频通过了复制代码