现在投诉电信，工信部是不是都不起作用了

陕西西安电信
现在投诉电信，工信部是不是都不起作用了，投诉后没接到工信部一个电话，还是委托电信同一个处理人员处理这个问题，而且态度很强硬，感觉被针对了，工信部对处理结果也不核实，都是我主动联系电信，电信只会告知我就是这个解决办法（我原来资费是169，电信给的方案是，2021年12月之前按189执行，之后按209执行），你接受不接受都一样。我不同意处理结果，就没后续了，再也没接到过关于电信的任何电话。

投诉原因：2019年去电信营业厅，电信搞活动，当时营业厅人员，如果参加三年合约的话，套餐下的卡可以加到5张（原来有四张卡），原资费169一个月资费不变，并且翼支付每月反35块钱。去年12月的时候我查话费账单的时候发现不对，变成209一个月了，打电话给西安电信，电信说他们的系统漏洞导致原来的两张副卡没有收费，现在漏洞修复了，每个月要多收40块钱的副卡费，现在月租变成209一个月了。因为有合约现在离不了网，解约还得陪电信的钱。我要求是按原资费执行，毕竟业务员是电信的，按电信目前的逻辑大厅的电信业务员的话都不能信了，过几年都以系统漏洞为由更改资费标准。后来投诉工信部，工信部貌似不管，都是同一个人来处理问题。一直搁到现在，几个月了，工信部也没回访，投诉的事情就不了了之了。

大家出出主意还有办法吗，还是就这样了

浙江省网友说：和去年联通给我打电话的套路一样，说要收两张副卡的钱，我原来联通办套餐也说是5张卡

江西省网友说：以前还有点用 现在蛇鼠一窝了

不过呢 有投诉机制 72小时内反复投诉 当事人会被加重处罚，盯着那人告就行。

福建省网友说：可以向省通信管理局提出申诉试试。申诉不行就向管局提出举报或者信访，要求文件形式进行回复。如何对回复还不满意，可以接着提出行政复议、向法院起诉。其他投诉平台也可试试 人民网留言板、全国12315等

云南省网友说：省通信管理局也投诉过了，还是同一个人来处理，一样的结果，貌似电信专门安排了一个人处理我这事。

湖北省网友说：现在蛇鼠一窝了

甘肃省网友说：就是以前要装鼻，现在烂得撞逼了碑。

其实以前也没真正的处理到位过，投诉这个东西，必须不是利益挂钩的才行，你向上级投诉下面部门，都是一家的，投诉也就走个形式，哪会实质的解决问题。