3.24的订单现在也查询不到任何跟踪信息，申请退款遭到拒绝

3.24下的订单，查询不到任何的揽收记录，在网站申请退款遭到拒绝，让我去顺丰网站去查，搞笑啊，查到我还申请退款吗？打了几次顺丰电话9533883客服告诉我没有该运单号SF1010073363561的任何揽收记录。经常在IHERB购物我还不清楚跟踪信息是什么情况吗？就是疫情原因最多导致在厦门静置隔离，这个明明就是没有发出来，下面是IHERB的回复：

退货已拒绝 (RA04220002683557)
请求在 四月 06 2022
您的退货已被拒绝，原因如下：我们对这种情况感到遗憾。 据 Logic 称，由于大流行，订单被推迟。 订单跟踪可在 https://www.sf-express.com/we/ow/chn/sc/waybill/waybill-detail/SF1010073363085 获得。 请等到 4 月 20 日才能收到您的订单。 如果您的订单配送问题仍未解决，请再次联系我们。 联系方式见 https://iherb.com/help/contact