ECMS易客满太差劲了！iherb的售后也差劲！！！

9月11日下的订单，之后物流信息就一直停留在已经达到洛杉矶仓库，没有任何更新，今天打电话咨询，客服告诉我说里面含有银杏叶，不能清关，让我和iherb联系，我非常生气，问他们都十几天了，你们为什么不通知iherb或者我，要不是我今天来查询，这个包裹估计就石沉大海了吧。对方回答我说这个和他们没关系，是需要自己和电商联系。之后和iherb客服联系，简单的几句回应，包裹太多，做不到回应，订单做退款处理，重新下单订单内的其他产品，给补个差价，就完事了。我等待这么多天就白等了？而且银杏叶不能运到国内，网站上有注明吗？每个包裹都有金额限制，如果当时网站上有标明，我可以选择购买其他商品，可以享受优惠，但是我现在重新下单，产品和数量也必须和原订单一样，才能给我补个差价，这就算是给我的补偿吗？马上就国庆长假了，我就算现在下单，什么时候能送到？ 节后送到吗？购买iherb家的产品我需要等一个月？ 这就是iherb家作为国家大公司该有的售后服务？？？？

吉林省iHerb用户说：一个上午了，我只能说iherb的售后太差劲了，一个上午联系了3个客服，第二个客服答应我让我重新下单，同时可以增加一个产品，最后整个订单享受当初75折优惠，但是前提是新增的这个产品当初是参加75折优惠的产品。我在75折大促的时候买过自营的胶原蛋白粉，是享受折扣的，现在我要增加自营的牛初乳，第三个客服尽然和我说不能给折扣，给我个列表，让我从那里面挑选，列表里的东西都不是我要买的。 iherb这是什么意思，我等了十几天的包裹，自己去查询被告知无法清关，让我自己和电商联系，联系售后答应补差价了，结果换个客服就这个不行那个不行的。有没有信誉。负责人看到帖子后希望能给个回复