TMT帐号的疑问

请问登录的时候出现这个是什么意思，已经工单好几次没有回复。

TMT的，之前号上的AFF已达到提现标准，但是现在登录不上了，此号工单没有回复，注了个新号也没有回复。
目前手头5台TMT，而且已经过期了，可是ssh能连上，但是官网帐号就是无法登录。

浙江省网友说：找回密码试试

吉林省网友说：可以更改密码，可以找回密码，两种方法都试过，然后登录就提示上面的