flyzy博客
事情是这样，我在10月20-29号，我一共买了3单，每单金额300左右，其中2单发的易客满（因为个别东西顺丰不能发），另外一单发的顺丰。
全部香港发货，清关口岸都是广州，很令人震惊的是，3个包裹全部海关判定为非个人自用，让我联系承运商。。
联系了易客满，吐槽下，这易客满电话就是摆设，根本打不通，只能邮件联系，易客满直接冷冰冰的回复包裹无法清关，会做退回处理，让我联系iherb售后
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昨天 20:27 上传
联系顺丰，我这里不得不给顺丰点赞，非常耐心的和我说，口岸偶尔会抽风，不涉及到偷税漏税的情况，发生这样的事，他们给我提供2种解决方案，1是退回给iherb，2是更换口岸继续申报。我选择了第二种，可喜的是顺丰第三天就从广州花都口岸改成广州机场关务组清关，当天放行，顺丰的聊天记录和包裹通关数据如下
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昨天 20:31 上传
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昨天 20:32 上传
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昨天 20:32 上传
既然易客满不能清关让我找iherb处理售后，那我就去联系吧，申请重发，iherb回复说是海关要我提交文件证明，我没有配合导致包裹没有清关，不能重寄，我就纳闷了，易客满都说了不能清关，海关也没有打电话要我提供任何证明，iherb是从哪里知道是我的原因造成不能清关的？？
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昨天 20:35 上传
然后我发邮件给iherb，iherb给出的回复是，无法清关，海关会销毁包裹，我勒个去，当我没海淘过吗？？
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昨天 20:57 上传
我邮寄的东西没有违禁品，海关为什么会销毁包裹？？易客满也明确说明，包裹会退回，让我联系iherb，iherb对此有疑问可以联系易客满的专员核实。还有针对无法退运海关销毁的打脸证据就是以下图，这是我其中一单的退回物流记录
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昨天 20:49 上传
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请问iherb，现在你们还有什么话说？？？如此为难我到底是为何？？我下单难道不是按照你们的提示下的吗？？一个收件人一天一单，甚至2-3天一单，单个包裹金额在300以内，这样都能被海关判定为非个人自用，真的只能是我的责任？？也许我购买的产品里大部分是你们做特价有些甚至是半价的商品，因此导致你们申报金额与海关备案金额不一致导致，不过这只是我的猜测，海关并没有具体说明。
请你们iherb高管看看同样是美国的某马迅的处理方式吧，人家也是易客满承运，甚至发的是跨境电商包裹，这样都有可能出现口岸拒绝包裹导致无法清关的情况，最终包裹只能退运，他们的处理方法又是怎么样的？？人家可是二话没说，直接退款的，毕竟海关这样的情况，谁都无法解决。 我不奢望你们能这么大方全额退款，既然包裹能退运，你们扣除一定的发货运费我都能理解，可惜我没看到你们哪怕有一点点想要解决我的问题的意思，我看到的都是你们在推卸责任，推给海关销毁，推给易客满不想退运。
如果这个群里有iherb管事的请进来看看吧，在这里我再次点赞咱们的顺丰公司，真的是非常容易沟通，业务能力也非常专业。 这个易客满，我也是比较无语的，但是也实在没办法，谁让有些东西顺丰不能运，真是倒霉。希望iherb能重视，尽快帮我解决这个问题
