请教关于原单取消后原价重新订购的问题

我有一个订单，差不多两个月前下单，系统显示发货，但是实际只有快递单号，并没有物流信息。一直没太注意，这两天才发现，联系了客服，客服帮助申请退款了，告诉我可以按照之前的订单折扣价格原价重购，但是我重购都是没有之前的折扣的，请问大家有没有遇到过这类情况，应该怎么操作？谢谢了！