请教易客满怎样重新提交清关信息

请教各位大神，易客满上传了清关信息审核失败后，在官网重新提交资料那里显示资料正在审核中，也就是说没办法重新上传，如何解决呀？
邮件客服三个了都不回，电话打过去一直是坐席全忙